¿Dudas sobre tu talle?
Para evitar cambios por talle incorrecto, prestá atención al largo del pie indicado en centímetros en cada publicación. Si tenés dudas sobre qué talle elegir, escribinos por WhatsApp antes de hacer tu compra y te ayudamos a encontrar el talle ideal.
Tenés 15 días desde la fecha de entrega para realizar un cambio o devolución en Allena.
Devolución en nuestro depósito: gratis
Devolución por correo (Correo Argentino, OCA, Andreani u otro): a cargo del cliente
El costo del envío aplica a cada solicitud y corre por cuenta del cliente.
Condiciones
Tenés que gestionar el cambio o devolución dentro de los 15 días desde la fecha de entrega.
Los artículos tienen que estar en su estado original, sin uso y con todas las etiquetas.
Recordá: antes de enviar o traer el producto, escribinos por WhatsApp para generar tu ticket. No procesamos cambios ni devoluciones sin ticket previo.
Cambio de talle
Escribinos por WhatsApp y gestionamos el cambio directamente. Si hay stock en el talle solicitado, realizamos el cambio sin costo adicional. Si no hay stock, te ofrecemos otro modelo, un crédito en tienda o el reembolso del importe abonado.
Devolución en nuestro depósito
Podés traer los artículos de forma gratuita a nuestro depósito. Solo tenés que presentar los artículos y el comprobante de compra.
Devolución por correo
Podés enviarnos los artículos por el correo de tu preferencia. El costo del envío corre por tu cuenta. Una vez recibido el paquete, lo inspeccionamos y te confirmamos el resultado.
Producto con defecto o error nuestro
Si recibiste un producto con defecto de fabricación o distinto al que compraste, te reembolsamos el importe íntegro incluyendo los gastos de envío originales y los costos en que hayas incurrido para devolvérnoslo.
Reembolsos
Tras examinar el artículo te comunicaremos si procede el reembolso. El reembolso se procesa dentro de los 10 días hábiles desde la confirmación y se efectúa por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
