Comprar zapatos sin probártelos da nervios. Por eso tenés dos caminos distintos, y conviene saber cuál te sirve: el derecho de arrepentimiento, que te da la ley, y nuestra política de cambios, que es un beneficio que sumamos nosotras.
Por el artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para arrepentirte de tu compra, sin tener que dar ninguna explicación.
Para ejercerlo podés usar el Botón de arrepentimiento que está al pie de esta página, o escribirnos a [email protected]. El reintegro se hace por el mismo medio de pago con el que compraste.
Si el talle no te quedó o querés otro modelo, tenés 15 días corridos desde que recibís el pedido para cambiarlo, y el cambio no tiene cargo.
Podés cambiarlo por:
Para que podamos tomarlo, el par tiene que estar:
Probátelos sobre una alfombra o superficie limpia. Una suela marcada es la única razón por la que podríamos no aceptar un cambio.
Escribinos por WhatsApp al 11 3100 3518 o a [email protected] y te acompañamos en todo el proceso. Coordinamos el retiro y te avisamos cuándo sale el nuevo par.
Escribinos a [email protected] con fotos dentro de las 48 horas de recibirlo. Lo reemplazamos o te devolvemos el dinero —lo que prefieras— y el envío corre por nuestra cuenta en los dos sentidos.
Además, todos nuestros productos tienen la garantía legal de 6 meses que establece el artículo 11 de la Ley 24.240 por defectos de fabricación. El desgaste por uso normal no está cubierto.
Una vez que recibimos y revisamos el par, el reintegro se procesa dentro de los 10 días hábiles, por el mismo medio de pago de la compra original. Si pagaste con tarjeta, el plazo de acreditación lo define tu banco.
Ante cualquier reclamo podés recurrir a la autoridad de aplicación: Defensa de las y los Consumidores.
Cualquier duda, escribinos. Preferimos resolverlo antes de que sea un problema.
